İnternet alışverişinde yeni dönem: Bazı ürünlerde iade hakkı kaldırıldı

Yeni yönetmelikle birlikte tüketiciler artık yalnızca ürünün kusurlu olması durumunda iade yapabilecek. Ürünün yanlış gelmesi veya beğenmemesi durumunda ise iade hakkı bulunmayacak.

‘CURCUNA BİZİ BEKLİYOR’

Dünya gazetesinin aktardığına göre, internet alışverişi yapan tüketicilere yönelik düzenlemenin yol açabileceği sorunların altını çizen Şahin, iade hakkı iptaline yönelik değişikliğin 2025’te yürürlüğe girmek üzere 1,5 sene önce yapıldığını açıkladı.

Alınan karara itiraz etmek üzere açtıkları davanın halen sonlanmadığını belirten Şahin, “Tüketiciye bu düzenlemeyle büyük bir yük bindiriliyor. Bu, yürürlüğe 1 Ocak 2025’te girdi. Biz 1,5 sene önce bu yönetmeliğin durdurulması talebiyle dava açtık. Diyelim ki karar 3-5 ay sonra verilecek ve belki iptali verilecek. Bu aradaki oluşan durumlardaki zararlar nasıl telafi edilecek? Yargının bu hassasiyeti gözetmesini beklerdik. Yürürlüğe girecek bir maddenin iptali talebi var. Öncesinde bu karara bağlanır ve bir zarara sonuç verilmezdi. 1 Ocak’tan itibaren bir sürü curcuna bizi bekliyor ve hakem heyetleri yığılacak” ifadelerini kullandı.

‘ARTIK KARGO PARASI DA TÜKETİCİYE AİT’

Uzaktan satışlarda tüketicilerin bir ürünü 15 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade etme hakkının kaldırıldığı yeni düzenleme öncesinde, aldığı ürün istediği çıkmamış veya beğenmemişse vatandaş ürününü geri gönderiyordu ve kargoyu da karşı taraf ödüyordu. Şimdi ise “Eğer tüketici ürününü geri gönderecekse kargo parasını da kendisi ödeyecek” deniyor.

‘TÜKETİCİYİ KANDIRMAK KOLAYLAŞTI’

Şahin, “Diyelim ki telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok. Paranızla rezil olduğunuz gibi bir de dava açıp 3-5 sene bekleyeceksiniz… Burada satıcı ve sahtekarlık düşüncesi olanlar korunuyor. Onlar rahatça tüketiciyi dolandırabilirler çünkü vazgeçme hakkın yok. Kim mahkemeye verecek ve senelerce bekleyecek. Bir de üzerine masraf edecek. Karşı taraf bunun kılıfını da hazırlamışsa hem para ödeyecekseniz hem de avukat masrafını karşılayacaksınız. Bu çok yanlış bir yönetmelik değişikliğiydi. Biz buna tepkimizi dile getirdik” diye konuştu.